В XXI веке произошла революция не только в моде, но и в стиле жизни. Чтобы вы знали: Франция лишь в январе 2013 года отменила закон, запрещавший женщинам носить брюки. Документ, насчитывающий около 200 лет, был изменен в 1892 и 1909 годах: представительницам слабого пола позволялось носить брюки при условии, что они держат руль велосипеда или уздечку лошади.

К свободе в одежде сейчас стремятся все — это явный тренд. Причем ему следуют даже крупные политики! Вспомните канадского премьер-министра Джастина Трюдо с его удивительными носками! В горошек, с уточками, тиграми...

«Похоже, господин Трюдо очень устал от деловых костюмов и галстуков. И подумал: „Ну, хоть чем-то я могу выделиться?“ А в итоге столь крошечная деталь не только привлекла к себе колоссальное внимание, но и, будете удивлены, любовь людей», — вот таким он может быть, «дресс-код сильного человека», замечает Алена Долецкая, креативный консультант главы Третьяковской галереи, член жюри национальной премии «Большая книга» и экс-главред VOGUE Russia. Признанный эксперт в области моды указала на промахи и удачи в одежде управленцев в рамках лекции «Дресс-код силы»в лектории бизнес-школы «Сколково» .

Главное правило стиля сильного человека — соответствие и сообразие. Да, кем бы вы ни были и как бы высоко ни взлетали, а вы остаетесь живым человеком. Но чем весомее ваше положение, тем выше резкость направленных на вас камер. Ваши ошибки будут комментировать, критиковать, они будут вырастать в карикатуры. Любите такие шаржи — ведь это важные подсказки, замечает Алена Долецкая.



Вы лицо индустрии моды? Тогда будьте добры этому соответствовать. Как Линда Фарго, старший вице-президент модного универмага Bergdorf Goodman. «Да, она вице-президент, отвечает за многомиллионные бюджеты компании, но еще она — посол индустрии моды. И это во многом определяет ее дресс-код», — поясняет эксперт.

К слову, именно Линда говорит, что в основе power dressing сегодняшнего дня — сообразие: важно соответствовать позиции, которую ты занимаешь, роли, которую ты выполняешь.



«Аналог» Линды в России, по мнению Алены Долецкой, — Алла Вербер, вице-президент компании Mercury, fashion-директор ЦУМа. Эту женщину считают одной из самых влиятельных закупщиков в мире люксовой моды: «Нет дверей, которые не хотят быть открытыми для Аллы Константиновны в Милане, Париже, Нью-Йорке. Ее влияние феноменально». И она представляет индустрию, в которой работает более 40 лет, с модным достоинством.

Но и быть слишком модной — не всегда комильфо. Все зависит от задачи компании, где вы работаете, цели вашего визита, замечает Алена. «Красиво скроенная» женщина приходит на прием в Белом доме в платье цвета фуксия с боярскими рукавами с припуском? Очевидный перебор. В то время как строгий костюм с модным широким ремнем придал бы ей дисциплину, шик, аккуратность.

Другое очевидное несообразие в одежде можно заметить в случае с пресс-секретарем Дональда Трампа Хоуп Хикс, которую президент США взял с собой на экономический форум в Давос. В ботфортах и мини она смотрелась на этом важном академическом собрании неуместно.



«Если вы работаете директором департамента компании в индустрии моды, нет проблем, — идите смелее за трендами. Это будет ожидаемо, но в ИТ-бизнесе и политике воланы и цветы лучше оставить для ресторана», — еще раз подчеркивает Алена.

И совет тем, кому за 35: не забывайте, что вам не 18. В этом возрасте кажется — жизнь только начинается, что неплохо, но эта память может сработать не в вашу пользу. «Возникает риск попасть в клоунство», — предупреждает Алена.

Другие модные рекомендации от Алены Долецкой, которые верны и для женщин, и для мужчин:

1. Будьте осторожны с дизайнерскими вещами. «И никогда с головы до ног», — замечает Алена.

Например, вряд ли на серьезной деловой встрече будет уместно удлиненное пальто с принтами. Появиться с «косыночкой» от Christian Dior — тоже ошибка.

2. Следите за идеальным состоянием своих вещей и волос.Вроде бы, очевидно, но, к сожалению, даже у людей такого ранга, как Дональд Трамп, случаются казусы.



3. Оставайтесь верны себе, а лучше всего — создайте свой собственный стиль. Или обратитесь к профессиональному стилисту. Но не потеряйте в новом образе себя.

Когда Ксения Собчак начала предвыборную кампанию, ей пришлось поменять свой стиль. Да, сейчас мы видим перед собой красивую, модно одетую женщину, но в ней нет той Ксении, которая приняла решение пойти в политику. «Это просто хороший look, на который всегда обратят внимание», — комментирует Алена.



И главное. Никакой дресс-код силы и дизайнерские вещи Oscar de la Renta, Dolce&Gabbana или Giorgio Armani не спасут руководителя, если он не обладает авторитетом. «Я ставлю эти три слова через точку, потому что они не равны друг другу: „Имидж. Репутация. Авторитет“, — резюмировала Алена. — Имидж можно изменить, но репутация нарабатывается вашими делами и словами. Ее очень легко подмочить, а восстановить трудно. Авторитет дает возможность во власти, в руководстве, в построении корпораций, крупного бизнеса создавать новые смыслы, новые формы, новые содержания. Только с помощью авторитета вы сможете управлять людьми и получать отдачу».

О будущем делового костюма

И все же, как быть с этой свободой — в одежде? Особенно в деловом стиле. Спросили из зала.

«Я работаю с предпринимателями, основавшими успешные стартапы. Этих молодых амбициозных людей не всегда можно уговорить поменять свой стиль — на конференциях и форумах им удобно выступать перед профессиональной аудиторией в свободной одежде, — рассказала одна из слушательниц. — Бывает, что мой клиент сидит на панельной дискуссии с министром в джинсах, и это ужасно. Как убедить мужчин поменять стиль на деловой?»



Кнутом и пряником. «Каждый представляет себя Стивом Джобсом, это правда, — признала Алена. — Джинсы, 500 черных водолазок и 800 черных рубашек. Не поверите, в пору моей работы в Vogue — 1998-2011 годы — в рамках Московского международного кинофестиваля проходил торжественный гала-ужин по случаю вручения приза журнала за лучшее стилевое решение. Это было светское мероприятие с жесточайшим дресс-кодом. Если кто-то вдруг появлялся в джинсах, ему говорили: „Для вас мы подготовили гардероб, где можно переодеться“. Не представляете, сколько было скандалов. Но на четвертый год все построились!»

В случае с капризными модераторами все нужно было делать заранее, убеждена Алена: «Вы садитесь с экспертами ДО мероприятия и прорабатываете с ними вопрос дресс-кода. И говорите: «Когда у тебя, как у Билла Гейтса, будут миллиарды, придешь в джинсах, а пока ты, как модератор, должен соблюдать тот дресс-код, который требует конференция. Не нравится — уходи».

Деловой костюм скоро умрет — другое, уже мужское мнение из зала: «У меня есть несколько костюмов, например, но мне их просто некуда надеть. Когда на совещание к мэру заместители приходят в кедах, наверное, глупо приходить в костюме».

Дресс-код возникает и устанавливается хозяином бала, всегда, подчеркнула Алена. Если мэр не озвучил, что в своем кабинете он не хочет видеть людей в кедах и майках, casual позволяется. Вы выбираете для себя то, что считаете удобным. «И пожалуйста — перестаньте переживать за судьбу делового костюма, никуда он не денется, — успокоила Алена, — а если он вам, мальчики, разонравится, мы, девочки, у вас его с удовольствием заберем!»

Марина Осипова

Стильные рекламные стойки в ООО "Русьинновация"

“Булыжник— это главное оружие пролетариата” —сказал немецкий философ Карл Маркс. И хотя против лома нет приёма, но у руководителей всё же тоже есть оружие и называется оно “мотивация”. Конечно, выглядит оно не так грозно. Но при должном использовании ещё не понятно, что опаснее. И причём, должное использование это не только деньги, а так же и нематериальная мотивация, о которой мы сегодня поговорим.

ВСЁ ПРОСТО

Самое большое разочарование собственников — узнать, что людей мотивируют не деньги. Я видел десятки грустных и падающих глаз при озвучивании этой фразы. И также десятки возмущённых возгласов: “Как не деньги? Тогда мне такие сотрудники не нужны. У меня тут не кружок по интересам”.

Чтобы не философствовать на эту тему, просто примите факт, что не только деньги мотивируют. Это не значит, что их вообще не должно быть или можно понизить зарплату до плинтуса, и уверенным голосом говорить, что у Вас масса других плюшек.

Тут скорее разговор о балансе нематериальных методов мотивации и материальных. Как между добром и злом. Всё должно быть в меру. Если у Вас высокая зарплата, но это не означает, что у Вас будут лучшие сотрудники. Например, у меня в компании около половины штата по тестам относятся к тем, кто готов легко уйти от нас, если не будет другой подпитки кроме денег.

И как уже сказал, чтобы не филосовствовать, а сразу перейти к готовым решениям, тем кто только начал изучать эту тему, я настоятельно рекомендую прочитать наши другие статьи про мотивацию персонала:

1. Виды мотивации персонала. Кнут и пряник версия 2.0
2. Методы и способы мотивации. Кнут и пряник версия 3.0
3. Мотивация менеджеров по продажам: примеры схем
4. Мотивация продавца магазина: продажники от Бога

МЕТОДЫ, МНОГО МЕТОДОВ

А я больше не смею Вас задерживать и мы переходим к конкурентным техникам (манипулитивным и стимулирующим). Только умоляю Вас, внедрите хотя бы парочку, иначе зачем я тут распинался перед Вам. Договорились? Окей, я продолжаю.

1. Смысл

Ничего так не мотивирует как общая цель. Можно даже не кормить едой людей, если они будут объединены одной глобальной целью. Это можно назвать по-разному, но в бизнесе принято говорить миссия компании. Мне же больше нравится слово “Смысл”. Проверочный вопрос: “Зачем Вы делаете бизнес?”.

Ответы могут быть разные. Кто-то делает ставку на “Докажем, что Россия может выпускать лучший продукт в мире”. Кто-то создаёт ценность на уровне добра “Сделаем этот мир лучше”. А кто-то несёт через терни смысл спорта “Увеличим продолжительность жизни людей на 2 года”.

Тут не важно, что именно будет у Вас, главное чтобы люди верили в идею и готовы были отдаваться по-максимуму. Это и есть корень всей нематериальной мотивации сотрудников. Именно с этого я рекомендую начать проработку этого подхода, даже если он кажется актуальным только для больших компаний.

2. Наставничество

Это пункт нельзя назвать прямым способом нематериальной мотивации сотрудников, но он таким является. Когда у сотрудника есть наставник, то он понимает, что о нём заботятся. Так сказать, формируется родитель (он же друг) внутри коллектива, к которому всегда можно прийти за советом или просто поплакаться в жилетку.

По умолчанию наставником является вышестоящий руководитель, но тут больше разговор идёт не про субординацию, а про отношение. Вне зависимости от того начальник это, или коллега с опытом, он должен работать над тем, чтобы у человека было понимание крепкого плеча рядом, возможно даже в личных вопросах.

И то же самое работает в обратном порядке. Если человека сделать чьим-то наставником, то он начинают чувствовать свою значимость, которая проявляется во власти (а именно её многие хотят). Как следствие, увеличение мотивации без затрат. Ну это Вы уже без меня поняли.

3. Конкурс

Мой любимый метод нематериальной мотивации. Его, конечно, можно сделать материальным, тут всё зависит от финального приза. Но глобально, Вы создаёте условия, в центре которых возможность показать себя и победить соперника. Всё как в известной фразе: “Главное не победа, а участие”. Хотя победа тут тоже имеет свою роль.

Про конкурс я уже писал целую статью “Конкурс для персонала: подробная инструкция с примерами”. Если коротко, то идеальная продолжительность конкурса 2 недели, приз должен быть интересен всем, а оптимальная цель конкурса это поднятие проседающего этапа воронки продаж в компании. Остальное читайте в статье выше.

4. Дополнительная ответственность

Может показаться парадоксом, но чем больше ответственности на человеке, тем лучше он работает. Это не аксиома, но для некоторых типов людей работает. Логика простая: чем больше ответственности, тем больше человек себя чувствует важной шишкой в компании. Особенно, если речь идёт про наделение доп. ответственностью рядового сотрудника.

Только не воспринимайте это буквально, что нужно завтра нагрузить всех по самое не могу, и в следствие спрашивать за их ошибки. Нужно просто совсем немного добавить возможности принимать решение самостоятельно. Но при этом важно, чтобы Вы не мнимо дали эту возможность, а реально доверились и практически не контролировали.

5. Рост в ширину

Хочу снова написать, что это мой любимый пример нематериальный мотивации, но чтобы не повторяться, скажу, что он является основополагающим любой компании. Смысл в том, что Вы не поднимаете должность сотрудника по вертикальной оси (менеджер ->руководитель отдела -> директор ->так далее), а делаете это в ширину.

Самый классический пример: менеджер -> старший менеджер -> старший группы. В зависимости от категории, у сотрудника будут дополнительные привелегии по сравнению со всеми. И в разработке системы я бы делал ставку именно на нематериальный актив. Например, более мягкое кресло, расширенный временной промежуток обеда или возможность первому выбрать даты отпуска.

6. Пространство

После появление мягкого уголка в компании, сотрудники стали чаще задерживаться на работе. Не могу сказать, что это хорошая новость, с точки зрения экологичности. Но с другой стороны, раз они остаются дольше, значит им хочется и нравится это делать. А мягкий уголок лишь тому дополнительный стимул.

Речь идёт также про рабочее пространство. И я это ярко заметил, когда один наш клиент не мог к себе найти в компанию новых сотрудников, пока он для менеджеров по продажам не оборудовал современный офис со всеми удобствами. Нет, это не был гугл. Но в по сравнению с прошлым помещением, это как минимум не вызывало отвращения.

7. Подарки

У моего партнёра этот вид нематериальный мотивации персонала заложен с рождения. Он когда идёт на работу, может с собой купить пару тортов, несколько пицц или другие подарки для всей компании. Но если он так привык делать, то Вы можете делать это осознанно, чтобы поднять боевой дух коллег.

Причём, подарки можно дарить как без повода, так и с поводом. Из банального, это день рождения, новый год, 8 марта, 23 февраля. Рекомендую не экономить на этом. А как умный собственник сразу заложите эти издержки вперёд в зарплату каждого сотрудника. Они, конечно, об этом не должны знать.

8. Обучение

Так Вы одним выстрелом убиваете двух зайцев: обучаете своих сотрудников и повышаете продажи. Обучение можно проводить как внутри компании, так и отправлять обучаться у именнитых тренеров. Естественно, второй вариант влияет по уровень респекта в Вашу сторону в несколько раз лучше, чем локальное образование.

Если захотите получить максимум в виде нематериальной мотивации персонала, то также периодически отпраляйте на обучение, но уже по хобби сотрудника. Поверьте, Вы увидите приятный шок в глазах Ваших людей от того, что компания заботится о них не только как о члене команды, а в том числе как об обычном человеке.

9. Условия работы

Этот пункт я раздроблю на несколько, так как его можно рассматривать под разными углами. Концептуально: Вам нужно создать такие условия, которые будут дополнительной ценностью при устройстве на работу. Из самых ярко выраженных и не всегда очевидных вариантов применения я выделяю:

1. Питание
2. Проезд
3. Лечение
4. Страхование
5. ГСМ
6. Сотовая связь
7. Обеденный сон

По логике вещей, сюда же входит пространство, но я его отдельно вынес, так как считаю, что это в наше время требует отдельного внимания. Но при этом, Вы также можете сюда смело включить график работы, официальное трудоустройство, дату выдача зарплаты. В общем, всё уже более понятное для руководителя.

10. Мероприятия

Это когда Вы собираетесь всей командой и весело проводите время. Всё может происходить под потранажем обычного корпоратива в виде застолья, а может быть в формате тимблидинга, где всей дружной толпой Вы соревнуетесь друг против друг в игровой манере. В идеале совмещать то и другое, чтобы задействовать разные зоны удовольствия.

Но помните, что если у Вас не самый дружный коллектив (например, все работают по разным сменам и не пересекаются), то без должной подготовки такие мероприятия могут стать каторгой, а не удовольствием. Уверен, каждый из нас был на таких встречах, с которых хочется побыстрее сбежать. Так вот, так лучше вообще не делать.

11. Лучший работник

Это логичное продолжение пункта “Рост в ширину” и “Конкурс”. Только тут мы не говорим про выдачу привилегий не по достижению карьерной лестницы, а по результатам ежемесячной номинации “Лучший работник месяца”. Это отдельный пункт, так как карьерным ростом это не назвать, а на конкурс не тянет, так как он запущен на постоянной основе.

По результатам каждого месяца Вы можете выдавать разные стимулирующие привелегии. Из любимых мной: возможность выбрать график работы (при плавающем) и дополнительные выходные. В целом, тут выбор приза равносилен последовательности, как и в проведении конкурса для персонала. Но для Вашего удобства, я его подытожу ниже.

12. Другое название

Вы сейчас будете долго смеяться, но именно такое простое действие относится тоже к нематериальным способами мотивации персонала. Опять же, коротко: Вы переименовываете должность сотрудника на более приятную и властную. Например, не секретарь, а хозяйка офиса. Или не менеджер, а продавец счастья.

Причём, Вы можете пройтись как по должностям, так и по отделам, и по помещениям. А эффект от такого нестандартного метода долго не заставит ждать. Так как куда приятнее говорить клиентам, что ты не руководитель отдела продаж, а гений отдела продаж. И повод будет для разговора, и заодно позиция звучит более респектабельно.

13. Мотивационная доска

Идеальная нематериальная мотивация отдела продаж — это доска достижений. Вы публично размещаете в офисе доску, где ежедневно отмечаете результаты каждого сотрудника за прошлый день и в разрезе месяца. Так Вы постоянно поддерживаете конкурирующую среду во всём отделе. И при этом она довольно здоровая.

Для продвинутых компаний я рекомендую автоматизировать этот процесс через вывод данных прямо из CRM-системы на телевизор. Особенно это актуально, когда в день приходит достаточное количество заявок и результаты первенства могут меняться каждый час. Сделать это не так сложно как кажется.

14. Благодарность маме

Вы когда-нибудь говорили “спасибо” родителям Вашего сотрудника?! Скорее всего нет. Это нормально, так как практика не очевидная, но при этом очень эффективная. Задача: взять и подарить что угодно (да хоть деньги) маме Вашего работника. Так Вы сделаете доброе дело, покажите себя с лучшей стороны и, что самое главное, на свою сторону призовёте родителей (а их мнение очень важно детям).

Но обратите внимание, что речь идёт именно про маму. Мы тестировали похвалу для папы, но они как-то реагируют сдержано и не дают вау-эффекта. В случае с мамами всё происходит очень ярко и результативно. Оценивали всё это по обратной связи от самих работников после того, как им родители рассказывали о подарке.

15. Личное

Это то, что мы делаем изо дня в день, но часто не замечаем. И так как это тоже нематериальный метод мотивации персонала, то использовать лучше это осознанно. Дело в личном и человеческом общении. Проявить его можно десятками разных способов, я покажу несколько для понимания:

1. Похвалить после рабочего дня.
2. Провести личную встречу за “жизнь”
3. Поздороваться за руку
4. Сидеть в открытом офисе
5. Позвонить и узнать как дела

Причём, чем ближе вышестоящий работник общается с нижестоящим, тем лучше для второго. Так разрушается некая стеклянная стена между должностями. И конечно, нельзя совсем переходить на личное общение, так как нарушится субординация. Но немного такого поведения даст больше жизни для каждого сотрудника.

КОРОТКО О ГЛАВНОМ

Если смотреть глобально, то вся нематериальная мотивацияперсонала крутится вокруг обычного человеческого подхода. Именно 15-ый пример нематериальной мотивации идеально описывает этот подход. Впрочем, если каждый пункт рассматривать, то вся система нематериальной мотивации персонала строится на человеческом подходе.

Исключения стимулирующие инструменты нематериальной мотивации. Но как правило, они не действуют долго. Их нужно постоянно модернизировать или заменить. И это нормально. Поэтому моя личная рекомендация, стройте команду не только на деньгах, но и на ценностях, которые помогут Вам пройти любые кризисы и финансовые ямы.

Автор: Никита Жестков

Личная страница Вконтакте:

Добавьте энергии вашему бизнесу с рекламными стойками Русьинновация! Смотрите видео на нашем канале в Youtube, выбирайте лучшие рекламные стойки, мобильные стенды, промостойки, буклетницы! Канал Русьинновации в Youtube здесь: https://www.youtube.com/с/русьинновация

"Человеку нельзя разрешать заводить детей, прежде чем он не сумеет обучить цыпленка", подразумевая, что опыт достижения результатов в обучении существа, к которому невозможно применить силу, должен показать вам, что для воспитания ребенка вы так же не нуждаетесь в применении силы.

Хочется создать бизнес и отпустить его в свободное плаванье. Точнее, отпустить себя в свободное плавание, а бизнес должен приносить доход. Такая постановка вопроса еще 10 лет назад была почти всем чужда. Как можно отпустить бизнес? Он тебя не отпустит... Но время идет, те, кто начинал в 90-х, понимают, что нельзя всю жизнь посвятить управлению. Все чаще можно слышать, как то один, то другой бизнесмен поручает свой бизнес наемному менеджеру. Поиск кандидатуры дается непросто - цена ошибки высока. Наемный генеральный директор - это лицо, которое со своим пониманием происходящего и широкими полномочиями может легко украсть всю прибыль, и даже оборотные средства. Такие случаи не редкость, и не про все из них пишут в газетах, ведь доказать, что потеря активов произошла из-за действий нового управленца, порой весьма сложно. Опытный функционер легко маскирует свои действия правильной отчетностью, из которой будет видно, что в падении продаж виноват не он, а конъюнктура рынка или что-то еще...

Но задача найти преемника - актуальна и, значит, должна иметь решение. В странах, где по пути капитализма идут уже 500 лет, есть принятый набор инструментов. Многие осторожно смотрят на эти инструменты, особенно теперь, когда благополучный Запад начал неожиданно загнивать, а директора крупных компаний стали публично каяться в содеянном. Но, на наш взгляд, эти инструменты остаются актуальными, если ими правильно пользоваться. Они, конечно, морально устарели, но замены им до сих пор нет. Ведь динамика развития и изменения структур компаний сейчас во много раз выше, чем прежде, когда все это было придумано. Проанализируем, что хорошего дают старые проверенные технологии.

Тренировка с подкреплением не разрешает всех проблем - она не увеличит ваш счет в банке, не спасет от неудачной женитьбы.

Например, в развитом капитализме личность наемного менеджера, который управляет бизнесом, принято выбирать в соответствии со следующими критериями:

1. он должен иметь необходимый опыт работы - это и ежу понятно;
2. он должен иметь диплом MBA (по возможности в той области, к которой относится бизнес) - в этом уже многие у нас видят больше понта чем пользы;

Такому менеджеру дают адекватную зарплату и вручают пакет акций компании. Возможны варианты: акции обещают вручить после достижения результатов - это называется "грант", или же акции менеджер сможет выкупить через определенное время по фиксированной цене - это называется "опцион".

Акциями компании у нас тоже иногда мотивируют. Но для начала поговорим про диплом Master of Business Administration (магистра бизнес-администрирования). Сейчас стало модно брать в расчет наличие степени магистра. Однако многие не считают ее чем-то важным. Те, кому приходилось сравнивать, часто не замечают большой пользы от MBA. Дело в том, что степень бизнес администратора - это не инструмент передачи власти, а лишь его часть. Чтобы создать эффективную конструкцию нужно снабдить специалиста MBA финансовыми отчетами (по возможности в стандарте МСФО - международные стандарты финансовой отчетности). Здесь не подойдет бутафорский отчет, который готовится приглашенными консультантами один раз, специально для привлечения инвесторов. Это должна быть отлаженная, качественная, точная система отчетов о состоянии бизнеса, с необходимой оперативностью поступающих руководству регулярно. Опыт показывает, что самый короткий путь к этому - внедрение ERP (Enterprise Resource Planning - программа учета и управления ресурсами предприятия). Например, базовый финансовый отчет "баланс" готовится раз в месяц к определенной дате. Для принятия оперативного решения "текущий баланс" может срочно понадобиться в любой день. Есть только один путь это сделать, не раздувая штат бухгалтерии до размеров дивизии, - внедрить ERP. Хорошо внедренная система позволит получать "баланс" и другие отчеты не только на определенную дату, но и на любой час. И хотя внедрение системы - проект дорогой и небыстрый, делать это придется, ведь финансовый и управленческий учет должен основываться на достоверных данных...

Директора нужно мотивировать прибылью, это знают все - это главный результат, который хочет получить собственник. Считается, что часть акций компании следует отдать директору в собственность НАВСЕГДА, сразу или после достижения результатов. Ведь если ему пообещать 50% прибыли, не передавая акции или передав их во временное пользование, он может не поверить и украсть 80%. Так что передача акций - вопрос психологический: директор должен относиться к фирме как к своей собственности. Это спорное утверждение, и каждый решает данный вопрос по-своему. Мы решили не делать из акций культа и разработали новый инструмент. В настоящий момент практика уже показала его эффективность. Но сначала, все уперлось в правильную постановку задачи: какой же инструмент нам нужен? К вопросу мы подошли творчески: совместили мотивацию управленца и его обучение. В результате получилась ступенчатая формула зарплаты. Зачем она нужна?

Однажды я была совершенно уверена, что обучила двух морских свинок прыгать по команде (по сигналу моей руки), пока один из посетивших нас ученых не доказал мне с секундомером в руке, что они прыгают каждые двадцать девять секунд.

Основатель предприятия, обычно, говорит о новом управляющем примерно следующее: "Он должен чувствовать бизнес, так же как чувствую его я, и должен в чем-то превосходить меня". Например, знакомый владелец описывал желаемого директора так: "Я торгуюсь недостаточно жестко и иногда допускаю слабину. Мой преемник себе такого позволить не должен". Но наемные управленцы с такими качествами на дороге не валяются. Опыта работы где то в той же отрасли недостаточно. Вот опыт работы у конкурента - это уже ближе, но пахнет жареным. Рассчитывать на то, что подходящий человек окажется под рукой в нужных момент, не приходится. Надежнее будет директора для себя вырастить.

Каждый отдельный бизнес, как и человек, имеет особенности. Даже опыт работы у конкурента - это выстрел не в десятку, а где-то рядом. Особенности компании часто являются ее конкурентными преимуществами. Игнорирование особенностей, ведет к перестройке бизнеса, которая затем ведет... совсем не туда, куда желал прежний хозяин. Бывает, что целью для нового управленца становится перестройка бизнеса и вывод его на новый уровень. Тогда берется человек из другой отрасли со свежим взглядом и идеями. Но такой человек плохо знает особенности среды, в которой он будет осуществлять свои амбициозные планы. Как быстро передать накопленный опыт? Чтобы систематизировать свои личные ощущения бизнеса, многие руководители идут по пути описания бизнес-процессов.

Но чаще всего в качестве преемника назначается один из начальников отделов, который понимает руководителя или хорошо делает вид, что понимает и отрасль знает как свои пять пальцев. Его недостатком может быть особое восприятие бизнеса и его целей. Он отвечал за работу одного отдела и спорные вопросы пытался всегда решить в пользу интересов отдела. В результате возможен перекос в управлении.

Дрессировщики дельфинов называют это "синдромом нового бассейна". Когда вы помещаете дельфина в новый бассейн, для вас не должно быть неожиданностью, что он "забудет" все, что знал, пока не привыкнет к новой обстановке.

В любом случае кандидату требуется интенсивное обучение. Но курс за партой офицеру не учеба. Нужно, чтобы он понюхал пороху. Идея совмещения обучения с мотивацией пришла не сразу. В процессе исследования мы регулярно сталкивались с ошибками мотивации, которые дают весьма странные результаты. Принято, что зарплата должна считаться по простой формуле. Но упрощенная мотивация, например для менеджеров по продажам, губительна для бизнеса.

• Если менеджера мотивировать процентом от продаж, он всегда будет давать максимальную скидку.
• Если бонус от отгрузки, можно накопить большую дебиторскую задолженность. Тот же эффект, если бонус от оплаты, ведь ничто не ограничивает менеджера отгружать товар в надежде, что за него когда-то заплатят. Если совместить оба параметра и платить бонус только за товар, который отгружен и оплачен, мы опять получим большую дебиторку.
• Мотивировать менеджеров маржой тоже не целесообразно: менеджер не может повлиять на закупочную цену и в результате получает не ту зарплату, на которую рассчитывал, это его дезориентирует.
• Часто можно наблюдать перекос в предложениях товаров. В начале месяца вам обрывают телефон и заваливают письмами, в конце - ни одного звонка. Такие проблемы вызваны пороговой мотивацией. После выполнения месячного плана продаж менеджеры уже не заинтересованы в новых, до следующего месяца. Чтобы такой ситуации не возникло, премиальный порог стараются делать выше ожидаемого уровня продаж. Такое повышение иногда приводит к отрицательному результату - если премия не достижима, то стоит ли за нее бороться?

Приведу случай, связанный с пороговой мотивацией, он также является еще одним подтверждением пользы ERP. У одного клиента в отделе продаж была введена новая система поощрения: при достижении нужного уровня продаж отдел получал крупный бонус. Дотянуться до небес оказалось не просто, но сотрудники отдела нашли выход. Понимая, что в этом месяце никаких шансов нет, менеджеры, используя свои возможности по исправлению данных в ERP, стали перекидывать уже совершенные крупные продажи в следующий месяц (как бы исправляли ошибки в накладных). Ничто в ERP не проходит бесследно, а когда стало ясно, что подлог происходит под контролем начальника отдела, тот бы немедленно уволен, несмотря на все свои регалии... Правда, был уволен с почестями. Но загадка, почему самые нужные люди увольняются со скандалом, а ненужных увольняют с почестями, к теме статьи не относится. Поэтому вернемся к нашим баранам и другим животным.

Самый быстрый, а иногда единственный способ сформировать поведение - это увеличивать критерии такими ступенями, чтобы субъекту легко давалось постоянное улучшение поведения. Непрерывный прогресс, даже дюйм за дюймом, приведет вас к поставленной цели гораздо быстрее, чем попытки форсировать быстрый прогресс с риском потерять все выработанное поведение.

Решая глобальную проблему, мы разбирались с частными. В результате придуманная ступенчатая формула зарплаты оказалась универсальным инструментом. На практике некоторые компании используют сложные формулы, чаще всего такие формулы имеют проблемы:

1. Бонусы нескольких показателей суммируются. У неопытного специалиста разбегаются глаза: с какой проблемой надо бороться сначала, а какую можно отложить на потом. Учиться всему сразу сложно.
2. Нередко в такой формуле используются и более сложные математические функции. В результате для каждого процесса такую формулу приходится изобретать заново.
3. При изобретении сложных формул бывают математические ошибки, которые приводят к неадекватным зарплатам, а следовательно, к конфликтам.

В нашем случае происходит поэтапное обучение специалиста, а формула является универсальной и может быть использована разных бизнесах, и на разных должностях. Кто-то уже, наверное, представил ее себе так:

Рис. 1.

Но, все интереснее. Менеджеру надо контролировать несколько параметров, и значит надо поставить его зарплату ZA в зависимость от нескольких результатов деятельности x1, x2, x3, x4 …Такую формулу не получится нарисовать в одной плоскости, это график в многомерном пространстве. Упрощенно можно нарисовать ее так:

Рис. 2.

Если ваша лошадь берет барьер в два фута, иногда имея фут в запасе, вы можете увеличить барьер до двух с половиной футов. Поднять его до трех футов, значит искать себе неприятностей.

Формула каждой ступени устроена одинаково: ставка Z умножается на коэффициент зарплаты st (x), который зависит от результата x:

Рис. 3.

Результат x (например, это будет объем продаж) должен оказаться между точками a и b. Точка c - план продаж. Выше точки b поднимать продажи не нужно, например, потому, что существуют ограничения логистики и планирования. До точки c менеджер зарабатывает зарплату первой ступени, дальше работает над премией первой ступени. Не следует завышать план, точка c должна быть достижима. В точке c происходит максимальный рост зарплаты, и менеджер сам заинтересован в перевыполнении плана. Если менеджер перевыполнил план и достиг точки b, то это не потолок. Пора начать работать над второй ступенью (вторым параметром пусть будет снижение дебиторской задолженности). Но нельзя упускать из виду первый показатель (продажи) - если он упадет, то упадет вся зарплата. Работая над третьим показателем, менеджер не должен упускать из виду первый и второй. И так далее и с четвертым, и с пятым…

Чем меньше подкрепление, тем быстрее животное его съест. Это не только экономит время, но и позволяет дать большее количество подкреплений за один сеанс, прежде чем животное насытится.

Допустим, у нас только две ступени - объем продаж и дебиторская задолженности. Будем считать, что менеджеры торгуют по фиксированным ценам, а проданный товар - тот, который отгружен и оплачен. Тогда зарплата менеджера будет выглядеть так:

Рис. 3.

1. В этой области зарплата не зависит от дебиторской задолженности - слишком маленькие продажи, зарплата близка к нулю - надо работать над продажами.
2. Уровень продаж выше плана, увеличением продаж зарплату сильно не поднять - надо снижать дебиторскую задолженность.
3. Уровень продаж на максимуме, дебиторская задолженность ниже необходимого уровня. Каждая продажа или снижение дебиторки повышают зарплату незначительно. Надо работать над следующим показателем, если он предусмотрен. Пусть это будет отклонение цены от прайс-листа, если у менеджера есть возможность давать клиентам скидки.

На трехмерном графике нарисовать следующую ступень уже нельзя, но это не является ограничением, было бы за что бороться, менеджер разберется с суммами… Если поменять местами задолженность и продажи, то мы получим другой вариант стимулирования. Новый менеджер, принятый на работу, будет сразу находиться в точке 1 (продаж нет, но дебиторка = 0) и сможет получить полную сумму первой ступени. Это не ошибка, ведь пока новый специалист научится продавать, он должен получать хоть какую-то зарплату. Чтобы не кормить неудачников, существует испытательных срок, а ставка первой ступени может быть маленькой, например 10 тыс. руб.

Дрессировщика, работавшего при зоопарке, попросили разобраться. Он объяснил служителям, что размахивание бананами и подбрасывание пищи было попыткой подкрепить действие, которое еще не совершилось. Это называется взяточничеством.

Для тех, кто любит математику, запишем нашу ступенчатую формулу. Коэффициент любой ступени построен на основе арктангенса (см. Рис. 3): Показатель k - влияет на наклон (плавность) графика. Для каждой ступени может быть настроен свой наклон и свой плановый результат - точка c. Зарплата - это сумма ступеней. Формулу зарплаты из трех ступеней можно записать так: ZA = st1(x1)*Z1 + st1(x1)*st2(x2)*Z2 + st1(x1)*st2(x2)*st3(x3)*Z3. Самый первый показатель влияет на всю зарплату; второй влияет на вторую ступень, третью и т. д; третий показатель влияет на третью ступень, четвертую (если она есть) и т. д. Поскольку контроль каждого следующего показателя подразумевает усложнение, можно придумать ставку для каждой ступени с увеличением: Z1 = 10 тыс.р, Z2 = 15 тыс.р, Z3 = 20 тыс. р. Теперь у нашего менеджера есть реальная возможность заработать даже 60 тыс. р., но только если он будет успешен во всем, что для нас важно.

Подмечать поведение, которое мне нужно, и сразу подкреплять его - это гораздо более действенно, да к тому же еще и сохраняет мирные отношения.

Теперь менеджер заинтересован продать товар в объеме плана и больше. Даже в случае перевыполнения плана он будет заинтересован в клиенте (зарплата все равно растет). Он будет следить за дебиторкой и не разбрасываться скидками. Особая структура зарплаты мотивирует менеджера совершенствовать свои навыки. Она осуждает или подкрепляет каждое действие сотрудника, и это он ощущает на собственной шкуре. Конечно, это предполагает, что он мотивируется деньгами. Чтобы достичь нужного результата, приходилось экспериментировать на живых людях. Например, некоторые испытуемые восприняли формулу как игру, в которой надо постоянно следить за своими показателями (типа тамагочи). Это подразумевает, что у менеджера есть интерфейс, через который он в режиме реального времени может видеть за результатами. Ступенчатая формула может быть отрегулирована на любой, даже весьма сложный бизнеспроцесс. На каждом предприятии ее можно наполнить своим, полезным делу смыслом. Все коэффициенты должна вычислять ERP-система, да и процесс расчета зарплаты можно доверить системе. Конечно, в системах представленных на рынке, такой формулы пока нет, но сама формула проста (эту математику проходят в 8-10 классах школы) и, значит, может быть встроена в ERP сравнительно быстро.

Я заметила, что у большинства дельфиньих тренеров, использующих навыки позитивного подкрепления в своей ежедневной работе, чрезвычайно милые и приятные дети.

Настройка ступенчатой формулы - процесс несложный, можно самостоятельно добавлять шаги обучения, но важно правильно выбрать последовательность и количество ступеней. Не стоит делать их слишком много. Для обычных должностей две-три ступени в самый раз.

Эта прекрасная промостойка отличается уникальной ценой (от 2900р.), а также удивит вас легкостью сборки и смены фотопанелей. Смотрите сами и заказывайте промостойки здесь!

Сколько ступеней нужно директору? На практике мы использовали четыре. Многие, кому мы показывали наши результаты, предположили, что невозможно использовать больше шести ступеней (человек не может контролировать много показателей). Нас не убедили такие доводы, ведь наличие или отсутствие следующей ступени никак не мешает существованию предыдущих, а значит, теоретически можно добавлять их столько, сколько нужно. На определенном уровне контроль самых важных показателей доходит до автоматизма и управляется подсознанием, при этом менеджер будет осознанно следить только за следующими, более сложными показателями.

По тем результатам, которые есть сейчас, можно утверждать: директора формула будет стимулировать играть по ее правилам. Стремясь получить максимальную зарплату, новый кандидат в директора будет шаг за шагом постигать, что именно ему надо контролировать для того, чтобы фирма как минимум не потеряла позиции, и шаг за шагом - дальше, чтобы найти решение, которое позволит ей расти.

Возможно, такое решение в сочетании с правильным выбором кандидата на этот пост позволит вам сделать бизнес более автономным от вашего участия, при сохранении эффективности. А может быть, и с увеличением дохода. Например, вы нашли порядочного и умного человека, которому готовы доверить свое предприятие, но у него нет нужных навыков. Ступенчатая формула позволяет провести интенсивное обучение. Ведь в сущности математика бизнеса проста, и для того, чтобы уверенно тянуть эту телегу, надо лишь иметь нужный набор ощущений, которые… теперь уже можно и передать новому верному человеку.

Для простоты изложения идеи мы специально допустили одну ошибку в математических формулах. Уверен, что вы без труда ее найдете.

Все цитаты взяты из книги Карен Прайор "Не рычите на собаку!"
"Волки, свиньи и бараны, но директор - человек"

( Комиксы рисовала Григорьева Настя )

Вирусный маркетинг называют по-разному: подрывной маркетинг, партизанский маркетинг, эффект периодичности, “длинный хвост”, медийный ресурс, маркетинг шепотом, и даже устный маркетинг. Но добавление слова “маркетинг” к слову “вирусный” или к любому из вышеперечисленных является в определенной степени неправильным использованием этого термина, поскольку маркетинг обычно описывает прямое и сознательное действие со стороны компаний по продвижению своих товаров потребителям. Вирусный маркетинг может быть каким угодно, только не сознательным. Это косвенный маркетинг, управляемый потребителями и только потребителями.

По своему определению, вирусный маркетинг – это явление, которое обычно (но не эксклюзивно) способствует и побуждает людей передавать маркетинговое послание через интернет. Подобно настоящему вирусу, сообщение о товаре передается от одного пользователя другому и очень быстро распространяется. Обязательная строка в каждом исходящем сообщении Hotmail “Откройте свою частную бесплатную электронную почту на Hotmail” получила широкое признание как первая кампания по вирусному маркетингу. В ее стратегию включены:

1. Предоставление желаемого продукта или услуги – причем хороших. В данном случае бесплатная электронная почта от Hotmail была одной из первых таких услуг. Хотя я уже давно перешел на Gmail, у кого не было почтового ящика на Hotmail в 90-х?
2. Предоставление бесплатного продукта и услуги или поддержка содержания в продвижении такого продукта или услуги. Hotmail бесплатно предлагает свой продукт в обмен на просмотры страниц с рекламой, но обязательно нужно дать что-то бесплатное.
3. Предоставление возможности простого распространения продукта или услуги. В данном редком случае Hotmail заставила пользователей передавать свое послание. Называйте это ценой за “бесплатное”.

Ингредиенты эффективной кампании по вирусному маркетингу, в основном, оставались неизменными на протяжении многих лет, но, кончено, появились новые каналы для распространения. И хотя многие фирмы формально осуществляют кампании по вирусному маркетингу, относительно немного “маркетинговых вирусов” добились успеха, сравнимого с успехом Hotmail. Давайте разберемся в причинах.

Заблуждения о вирусном маркетинге

Мастерство в маркетинге почти не имеет отношения к успешной кампании по вирусному маркетингу. Я бы сказал, что фактически, помимо рекламных агентств, для проведения эффективной кампании практически не нужны маркетологи. Ключевыми лицами в проведении вирусного маркетинга в вашей компании в конечном итоге являются менеджеры по продукции, корректоры и производители мультимедийного содержимого. Факт: единственные переменные в уравнении вирусного маркетинга, которыми вы как компания можете управлять, это что, для кого и в какое время выпускается. В конце концов, это поле деятельности потребителей. Здесь вы даже не можете контролировать само послание. Например, вы произвели, на ваш взгляд, очень информативную и профессиональную телерекламу. Реклама идет в эфир, и вам не терпится дождаться того, когда она начнет приносить прибыль вашему бизнесу. Вдруг “интернет-волки”, которые, по вашему мнению, не должны были получить ваше послание, узнают про вашу рекламу и превращают ее в дискуссию о том, как не следует делать телерекламу. Появляется негативное влияние на ваш бренд. Вирусный маркетинг не всегда действует так, как вы планировали, потому что, повторюсь, ваше послание и его распространение находятся под контролем потребителей. Это должно послужить тревожным сигналом для непосвященных.

Вы можете подумать: “Если в конечном итоге успех моей кампании по вирусному маркетингу контролируют потребители, почему бы мне тогда не притвориться потребителем? Это ведь сработает, правда? Я мог бы подобрать группу маркетологов, и они, несомненно, смогли бы создать то, что будет казаться подлинным опытом потребителей”.

Такие рассуждения дальше всего от истины. Кроме того, что подделка мнения потребителей будет вводить в заблуждение (читайте – это будет нечестно), вирусные кампании живут и дышат благодаря своей подлинности. Хотите, верьте, хотите, нет, коллективное интернет-сообщество гораздо умнее вас. Они вас порвут, если вы попытаетесь их одурачить.

В прошлом декабре я писал в своем блоге о компании Zipatoni, продавца товаров Sony, пользовавшейся вирусным маркетингом, которую поймали на том, что она пыталась раскручивать подложный блог потребителей (их также называют “флоги”) в поддержку теряющей популярность PlayStation Portable. Zipatoni все проделала отвратительно, притворяясь молодым любителем хип-хопа, который якобы рекомендовал портативную игровую приставку. Ее подлог проявился во всем, о чем она пыталась врать на своем сайте в попытке вирусного маркетинга: копирование, тон и ужасно фальшивые видео-клипы с рэпом. Недостаток достоверности стал очевидным, и каждый крупный блог и интернет-сайт об играх (не говоря уже о журнале Wired) сообщил об этом инциденте. Всего через три месяца в поиске Google по ключевому слову Zipatoni на третьем месте появлялась следующая статья: “Zipatoni и Sony поймали на выпуске флога”. Это плохо для бизнеса. А также добавление негативной информации в статьи про Sony и Zipatoni на Википедии. Если ваша совесть вам пока не говорит о разнице между гламуризацией и откровенным враньем в процессе вирусного маркетинга, подумайте, какую службу в конечном итоге это вам сослужит.

Вирусный маркетинг сегодня

Теперь, когда мы обсудили, чего не следует делать в вирусном маркетинге, давайте обсудим некоторые недавние примеры и ваши конкретные действия по проведению успешной кампании вирусного маркетинга в вашей организации. Самые веселые и, наверное, самые эффективные кампании вирусного маркетинга проходят на YouTube, центре обмена видео-клипами в Интернет.

С деловой точки зрения, все работает следующим образом: вы задумываете отличный видео-клип о новом или существующем товаре. Рекламный компонент выполнен хорошо и с юмором, для затравки. Вместо того, чтобы платить за эфир, вы запускаете свой видео-клип на YouTube. Используя существующую сеть контактов на YouTube, небольшая группа людей видит, что вы им показываете, и им настолько это нравится, что они посылают его друзьям и размещают на своих блогах. Об этом узнают блоггеры из категории А, и ваше имя получает огласку. И что еще лучше, через неделю агентство Associated Press узнает про вашу “историю”, и тогда ваш клип поистине достигает критической массы.

Все это произошло в результате того, что вы разработали и выпустили замечательный бесплатный продукт, который хочет получить (читайте: у него есть ценность, хотя и небольшая) большая группа людей. Затем бесплатный продукт легко распространяется, что позволяет ему обрести “заразность”.

Что конкретно можно сделать, чтобы способствовать успеху вирусного маркетинга? Повторяю, сначала вам нужно произвести нечто, что стоит искать. Создайте востребованный (востребованный не только по вашему мнению) бесплатный интернет-продукт или услугу. Здесь не помешает небольшое исследование рынка. Вы можете разработать демонстрационную версию – ограниченный, но полнофункциональный продукт (примечание: не бесплатную пробную версию – это уже устарело) или даже хорошо продуманную или с по-новому расставленными акцентами статью в блоге (обычные газеты исключены, потому что они не так легко распространяются и не так широко доступны, как другие формы публикации материалов). Когда у вас есть продукт, расскажите о нем в существующей онлайновой сети, где много общаются. Одним словом, идите туда, где есть люди – люди, которые видят ценность в том, что вы предлагаете. Это может быть YouTube, Digg, Delicious, блоггеры категории А, MySpace или просто дружеское электронное сообщение друзьям. Вирусный маркетинг происходит на плечах других людей, т.е. бесплатных маркетологов. Зачем кому-то бесплатно продвигать ваш продукт? Это происходит, потому что распространяемый продукт заключает в себе присущую ему ценность.

Я не могу сказать, какой именно продукт или услугу вам следует продвигать с помощью вирусного маркетинга. Ваша аудитория и ваша отрасль подскажут вам это. Но я могу посоветовать вам, что делать, чтобы улучшить распространяемость. Сделайте так, чтобы людям было просто найти и передать ваш продукт другим (например, популярные веб-сайты, RSS-агрегаторы, ссылки типа “послать по e-mail”, постоянные ссылки (permalinks) и т.д.) Разместите наиболее примечательную информацию (т.е. не всю подряд) на сайте Digg, уделяя особое внимание заголовку и вводному тексту. Статьи на сайте Digg с лучшими заголовками и броскими описаниями обычно откапывают.1

После создания желаемого продукта или услуги, найдите влиятельных интернет-деятелей в вашей отрасли, которые могут найти ценность в вашем продукте. Доступными почти всегда будут блоггеры категории А. У вас замечательная статья о потребительской электронике? Разместите ее на своем блоге и пошлите ее в редакцию Engadget со ссылкой на эту статью, объяснив, почему она может им понравиться (раскрываю секрет: я пишу статьи в блог для Weblogs Inc, которая владеет Engadget). Если им понравится, они ее опубликуют, и вас подхватит более мелкая рыбешка, которая все равно будет влиять на посещаемость.

Вы спросите: “Что если ваш основной продукт не подходит для того, чтобы новости про него распространялись, как вирус, или он не такой интересный?” Не проблема. Не все товары и услуги являются “информационно-развлекательными”. Решение – создать вспомогательный продукт, услугу или контент, которые можно широко распространять. Распространение вирусного послания в конечном итоге связано с увеличением числа ссылок на ваш сайт. Не тратьте свое время на взаимные ссылки. Просто обращайтесь к людям и предлагайте им что-то ценное, предполагая, что это им может понравиться. Никогда специально не просите поставить на вас ссылку. Пусть в вашем продукте будет достаточно ценности или содержимого, чтобы людям самим захотелось поставить на вас ссылку.

Не так давно я консультировал людей из одной компании, которые ошибочно считали, что они могут создать блог со скрытым намерением настойчиво рекламировать товары компании своей аудитории. Они только сказали: “Людям захочется заходить на наш сайт, просто чтобы им предложили товар”. Они понятия не имели, чем занимаются. Помните, что в том, что вы распространяете, всегда должна заключаться ценность. Только на прошлой неделе на небольшом блоге, который я организую, трафик увеличился до 42 тыс. уникальных посетителей в день, пришедших с одного только Digg, потому что мы опубликовали нужные материалы в нужное время, и их с легкостью начали распространять. Занятие вирусным маркетингом всегда приносит отдачу. Убедитесь, что вы делаете это правильно, а в процессе никогда не приносите в жертву подлинность, и вы увидите, что финансовые результаты не заставят себя ждать.

источник: http://www.homearchive.ru/busi...

ЕСЛИ ВЫ ДУМАЕТЕ, ЧТО УПРАВЛЕНИЕ ЛЮДЬМИ - ЭТО ПРОСТО, ТО ОШИБАЕТЕСЬ. КОНЕЧНО, ЕСТЬ СВОИ ФОРМУЛЫ, НО ФОРМУЛЫ ЯВЛЯЮТСЯ ОБЩИМИ, А КАЖДЫЙ ИНДИВИДУУМ - УНИКАЛЬНЫЙ СЛУЧАЙ. ТА ЖЕ ПИРАМИДА МАСЛОУ В ПРИМЕНЕНИИ К КОНКРЕТНОМУ ЧЕЛОВЕКУ ТРЕБУЕТ ПЕРЕСТРОЙКИ. НЕ ВЕРИТЕ?

Но ведь люди же объявляют голодовку и порой готовы идти на каторгу - это же прямое противоречие пирамиде. Разумеется, столь яркие случаи к нашему разговору не относятся, это примеры нетривиальной мотивации (то есть она существует и требует осмысления). Пирамида - это общий подход, который применим к большинству, но не ко всем. Например, ярко отличаются люди творческих профессий, и именно для них принцип "незаменимых нет" не совсем верен. Возможно, они заменимы, но сколько стоит такая замена и сколько времени будет потеряно? Получается, что та же мотивация угрозой увольнения уже неуместна. Она, естественно, работает, но это крайний случай, до которого лучше не доводить. Этот волшебный инструмент, как в сказке, можно использовать лишь однажды, а второй раз он уже и не сработает.

Одно яйцо нельзя высидеть дважды

Третье правило баклана

Недоступные приемы

Вспомним одну нашумевшую историю. В 2011 году хакер Дэвид Уайтейкер был приговорен к 65 годам тюремного срока за кибермошенничество. Созданная им псевдокомпания по продаже электронного оборудования обманула 83 человека.

Так я обманул 11 девочек, 3 мальчиков и одного очень доброго старичка.

Мультфильм "Приключения Функтика" по книге Валерия Шульджика

На процессе Дэвид признался, что имел отношение и к другому незаконному бизнесу. Правда, отношение отдаленное (под ответственность не попадающее), но бизнес был очень опасным. Дэвид Уайтейкера "дизайнил" сайты для продавцов наркотиков и помогал продвигать их в рекламной системе Google (AdWords). Вопрос требовал серьезного расследования, ведь не важно, продвигает ли наркотики Google или это делается с помощью Google. К расследованию требовалось подключить опытных специалистов, одним из них и оказался именно Дэвид Уайтейкер. Мотивированный возможностью смягчения приговора за помощь следствию, Уайтейкер приложил свои таланты, чтобы выявить все возможные случаи мошенничества и исправить систему фильтрации рекламных сообщений AdWords. Таким образом преступник умилостивил правосудие и сократил свой срок до двух лет.

Этот случай интересен как вариант недоступного нам способа мотивации. Репрессивный аппарат в соответствии с законом находится в руках государства и жестко регламентирован (пытки недопустимы).

Вместо репрессий

Нет у нас надсмотрщиков с кнутами и не должно быть, и даже рассуждения на эти темы нужно считать кощунственными. А что же у нас есть? Применимость общепринятых методологий управления в творческой среде весьма незначительна. Остается набор каких-то не универсальных приемов, ограниченных ситуацией. Большинство из них можно использовать единожды, но это не должно останавливать процесс. Ведь успешный управленец - не только тот, кто чувствует, когда прием можно применить, а когда он нанесет вред, но и тот, кто придумывает такие способы регулярно и на ходу.

Он знал 8 ударов и 11 защит и все его искусство сводилось к комбинированию

Шрам. Марина Дяченко, Сергей Дяченко.

Дальше в этой статье я приведу несколько случаев, в которых мы использовали смелые управленческие приемы когда обычные не помогали.

Руководство для юного падавана

Консалтинг - креативная профессия, и во избежание негатива (который рубит вдохновение) надо стараться обходится без жестких мер. Но профессия - это работа, а работа порой и рутина, которую творческому человеку делать не хочется.

Так ведь творец всегда найдет способ превратить нудное занятие в интересное. Помните, как Том Сойер красил забор? Вот и мы будем делать так же - сейчас я покажу это на примере истории с руководством пользователя к ПО. Перед нами стояла задача подготовить пользовательскую документацию на хитрую форму ввода данных. Здесь сказалась и сложность отрасли (оплата высокотехнологичного товара аккредитивами и банковскими гарантиями), и гибкость интерфейса (с запасом на разные случаи), и высокие требования пользователей. Форма получилась мощной, но путанной, несмотря на аккуратную реализацию.

Прежде всего мы попытались сделать описание в лоб. Не тут-то было! Множество взаимосвязанных, влияющих друг на друга инструментов не слушались. Было заметно, что, последовательно описав каждую кнопку формы, мы получаем какой-то канцелярский перечень, а не учебник. А чтобы объяснить принципы работы формы, требовалось тщательно рассмотреть каждый инструмент несколько раз: сначала отдельно, потом в сочетании с другими. Эту рутину делать не хотелось.

Тогда мы придумали психологический прием и превратили составление описания в игру. Было принято решение описать форму в ведическом стиле, и вот что из этого получилось:

Что наша жизнь? Игра!

Модест Чайковский

Первый уровень погружения

"Настоящая форма является настолько сложной, что достижение ее понимания без наставника почти невозможно даже для людей с высшим образованием. В связи с этим изучение формы разделено на несколько ступеней. Для того чтобы наглядно показать инструменты первой и второй ступени, ученику следует выбрать простых поставщиков из списка, предложенного наставником". И дальше в увлекательной форме преподнесены секреты мастерства для юного падавана.

Конечно, перед сдачей работы мы изменили стиль нашего повествования, переделав его в стандартный консультантский: "Первый уровень погружения" превратился в "Основные инструменты", второй в "Дополнительные инструменты"... Это была лишняя работа, но это было сделать легко. А самая сложная часть работы была реализована как настоящее произведение искусства...

Интересно, что при этом большой популярностью у операторов пользовался именно ведический вариант, который распространился с быстрее, чем официальный.

Профессия "хороший человек"

Вторая история хотя и не относится к программному обеспечению, но показывает, что творческое решение управленческих задач существенно повышает результат и одновременно сокращает затраты.

Одна детская студия (мини-колледж) была озабочена поиском администратора. Проект вырос из идеи в полноценный социально значимый и к тому же прибыльный бизнес (идеальный случай). На начальном этапе бизнесмен делал все сам, как это обычно и бывает. Но бизнес растет, и вот уже пора применить промышленный подход и найти администратора, способного всем управлять. Первый неудачный эксперимент, существенно снизивший выручку, показал, что даже хороший администратор - это не тот, кто нужен.

- а тут еще этот тиран...
- король?
- нет что вы? К его величеству мы давно привыкли.
Тиран - это министр администратор.

К/ф "Обыкновенное чудо"

Самый важный вывод, который дался нам горьким опытом, заключался в том, что нужен вовсе не администратор, а человек, умеющий общаться с родителями. А родители - это не покупатели, и дети - не товар. Если родитель водит сына на курсы, то он готов обсуждать это часами, и надо идти ему навстречу. Таким образом, обнаружилось явное несоответствие названия должности и ее содержания, ведь административная работа подразумевает планирование занятий, нагрузку преподавателей, обеспечение лицея всем необходимым.

Кроме того, даже внимательный и болеющий за дело администратор явно не мог успеть успокоить всех родителей и поговорить с каждым. Тогда возникла интересная идея - передать общение с родителями отдельному специалисту. Так все-таки, это должен быть психолог или продавец?

Это должен быть хороший человек, но хороший человек не профессия. Чтобы понять, кто нам нужен - решили изучить вопрос "от процесса". Родители приходят в колледж и ждут детей в раздевалке. Именно там, в момент ожидания, они готовы и хотят поговорить о своих чадах и именно там должен сидеть новый администратор. И тут возникла гениальная идея. Ведь у нас нет почти никаких требований к профессии, а хороший человек - не профессия. Значит, профессия может быть любой. В холле, где родители встречают детей, находится два или три человека, которых можно приобщить к нашей цели, - гардеробщик, охранник и продавец канцтоваров. Следовательно, нам нужен не гардеробщик, а хороший, приятный, внимательный и общительный человек, готовый работать гардеробщиком. Нам требуется не охранник, а приятный и внимательный человек и т. д.

Фото Бобковой Ольги, сделано в детской музыкальной школе №1 имени С.С. Прокофьева. Фото не имеет прямого отношения к описанной здесь истории, но эта галерея школы вдохновила автора статьи рекомендовать введение должности "хороший человек"...

Приняв такое нестандартное решение, мы быстро начали поиск соответствующих кандидатур. На те же самые должности и на ту же зарплату мы искали других людей: внимательных и отзывчивых. Нужно было создать приятную культурную атмосферу в фойе заведения, и это удалось сделать (благо внимательные люди в наши времена еще встречаются). За первые два месяца работы в новом составе отток учащихся сменился притоком, а уже через год учебное заведение стало претендовать на официальное звание колледжа.

К чему все эти истории

Пятьсот лет назад управлять людьми было проще: гребцы были прикованы к веслам, а тамтамы отстукивали нужный ритм. Но на отсутствие эффективных инструментов пусть жалуются нытики. Если подойти к вопросу творчески, всегда можно найти способ добиться результата. Ресурсов полно - они лежат у нас под ногами. Осталось только присмотреться внимательнее и не лениться.

Мартынов Дмитрий 2014 г. "Управление в ведическом стиле"

Музыка нас связала
Тайною нашей сталаВсе эпиграфы к этой статье взяты из песни "Музыка нас связала" группы Мираж.

В классической музыке музыкант является инструментом в руках композитора и играет по нотам. В популярной музыке чаще всего музыканты пишут музыку сами, а искусство импровизации совсем не подразумевает нот. Правда, знаменитые импровизации ставши классическими затем перекладывают на ноты, и у них появляется новая жизнь: меняется аранжировка, добавляется новое звучание и настроение.

Так и бизнес, который вырос как искусная импровизация для перехода на новый уровень требует переложение факта на бумагу, для анализа происходящего и принятия решений по совершенствованию.

Последнее время все чаще можно встретить описания бизнес-процессов (БП), сделанных, что называется, "своими силами". Именно это обстоятельство побудило к написанию статьи. К сожалению большинство таких документов, которые случилось увидеть были мало пригодны для серьезного дела. Нельзя сказать, что они были принципиально неправильными, но ряд упущений настолько их портил, что об их существовании хотелось тут же забыть. Что же это за упущения, и как с ними бороться, мы разберемся по ходу этой статьи постепенно приближаясь к сути вопроса. Постараемся избежать большого количества технических деталей, но полностью от них уйти нельзя, т.к. предмет разговора того требует.

Неужели я сама
Не найду на все ответ

Эта статья адресована тем, кто хочет сэкономить на описании бизнес-процессов, поручив подготовку документа внутренним специалистам. Ведь описание бизнес-процессов вещь для фирмы не обязательная, и без него все работает. Но в любой стабильной компании существует механизм передачи полномочий, он называется "должностные инструкции". Если бизнес сложен, а должность ключевая, то должностные инструкции полезно нарисовать для облегчения восприятия. Аккумулирование бизнес-процессов в общем описании нужно, для того чтобы сделать бизнес более прозрачным, особенно для его продажи.

Документ "Описание БП" становиться особенно актуальным, как только появляется потребность реорганизации (или как сейчас модно говорить - реинжиниринга) компании. В этом случае документ используется чтобы:

1. На нем как на карте сражений пометить суть запланированных преобразований,
2. Ввести в курс дела участника преобразований,
3. Ручкой а не на пальцах поставить задачу начальникам отделов и внешним специалистам.

В том, что документ готовиться своими силами, есть плюсы:

• Это выходит дешевле;
• Внутренний специалист, лучше разбирается в практиках родного бизнеса.

Стороннему консультанту, сначала предстоит изучить терминологию и ключевые особенности предмета, стандарты отрасли. На это уходит время. Правда он лучше знает как и что надо описывать. Есть же определенные правила, общепринятые нотации и специальный софт. Пример такой нотации можно посмотреть на рис. 1 и рис. 2.

Нотация IDEF0

Рис.1.

Пример описания БП с помощью IDEF0

Рис.2.

Не читайте нам нотаций

Не читай нотаций мне
Мама, это ни к чему

А разве это нам нужно? - Спросит директор, резонно предполагая, что соблюдение всех стандартов заметно повысит стоимость результата. Один из знакомых директоров рассуждал так: "Приглашать стороннего специалиста - дело дорогое, а у нас задачи простые - зачем нам все эти нотации. А спец, бывает что то там нарисует своими крючками, ничего не понятно, признаться не удобно, так ему еще за это и платить надо".

Соглашусь, если задачи простые, чего городить огород. А если сложные, то надо упрощать, а не усложнять навороченной нотацией. Ведь, очевидных плюсов от использования красивых крючков нет. Если нет очевидных, это не значит, что нет ни каких. Эти правила и нотации придуманы не для того, чтобы консультант не скучал... Тот кто занимается бизнесом, хорошо знает, что не все полезное является очевидным. Что ж, поищем скрытый позитив и для этого заглянем в историю вопроса.

Рынок описания БП существует очень давно. Однако за последние полтора десятилетия он сделал стремительный рывок, благодаря появлению новой отрасли - автоматизации учета и управления на предприятиях. Растущий рынок дал шанс новичкам, придумавшим новые нотации пробиться и застолбить свое место. Например на российском рынке за несколько последних лет массированные рекламные и информационные акции со стороны IDS Scheer (главного поставщика ARIS - см. рис. 3) создали прослойку специалистов по описаниям автоматизируемых процессов.

Использование нотация ARIS требует большой детализации бизнес-процессов.

Рис.3.

Внедрение систем класса ERP (управления ресурсами), CRM (взаимоотношения с клиентами), MRP (планирования производства) неизбежно приводит к изменению процессов, и если это заранее не планировать, то результат может быть хуже, чем хочется. Кроме того автоматизация это работа с информацией, а значит полезно знать, какая информация кем генерируется, откуда и куда идет. Но специальные нотации для внедрения автоматизации, у нас так и не прижились и используются редко.

Описание бизнес-процессов в России веяние относительно недавнее, несмотря на внушительное количество ГОСТов в этой области (3.1109, 34, ИСО и др.). Сейчас, с качеством описания собственных бизнес-процессов лучше всего дела обстоят в банках. Дело в том, что в отличии от других коммерческих структур банк - это инфраструктурная организация и поэтому она находится в жестких рамках регламентов определенных законодательством. Банк работает по принципу управления операционным днем. В результате даже упрощенное описанные бизнес-процессов Банка (русским языком без использования нотаций) получается более детально проработанным, т.к. опирается на фундамент, построенный на томах регламентов предопределяющих стандарты, терминологию, роли и правила. Эти стандарты являются общепринятым языком в банковской среде и описание бизнес процессов будет легко читаемым для любого специалиста.

В коммерческих структурах описание бизнес процессов требует предварительного словаря терминов. И начиная его готовить и согласовывать многие сталкиваются с тем, что одни и те же вещи в разных отделах называются по разному. Вдаваясь в детали выясняется, что разные названия действительно несут в себе разные оттенки смысла. Согласование терминологии один из самых трудоемких процессов описания БП. Важно начать и запустить этот процесс. Большую часть работы могу взять собственные подразделения фирмы, ведь необходимость регламентировать свою деятельность приводит к большей организации процессов и процедур.

Когда описание требуется для автоматизации, возможна и обратная последовательность. Изменение бизнес-процессов делается параллельно внедрению информационной системы, а описание новых БП ведется "по горячим следам" и представляет из себя одно целое с документацией системы.

Нотный стан

Я забыла все, чему
Нас учили столько лет

Как ни странно, но выбор нотации и правильность описания более критична для малого и среднего бизнеса. Крупные компании обычно обладают большей эластичностью процессов из-за взаимозаменяемости сотрудников. Для малого бизнеса, где исполнение критических точек сводится к 2-3 принимающим решения людям - некорректное указание маршрута процесса может породить в корне неправильную концепцию решения. Раз критичен результат, значит важен и инструмент, но как его выбрать?

Каждая нотация приспособлена под определенный круг задач. Будем считать наиболее актуальной задачей изменение бизнес-процессов в рамках проекта автоматизации управления. Для этих целей есть хороший набор инструментов имеющий достаточное распространение: это и российские ГОСТы, и тот же ARIS, и IDEF, а так же EPC (рис.4 и рис.5).

Нотация EPC

Рис.4.

Описание бизнес-процесса с помощью EPC

Рис.5.

Если книга пишется на определенном языке, то самым важным является наличие читателя, который знает это язык и умеет его читать. Исходя из этого наилучшим является наиболее распространенный стандарт описания БП.

При выборе нотации так же важным критерием является так же возможность использования знакомого программного инструмента. Например, Microsoft Business Solution в 2002 году предлагал для информационной системы Navision нотацию On-Target, сопровожденную специальным программным решением. Это тот самый случай, когда лучше выбрать что то другое - мало того что, нотацию On-Target у нас ни кто не знает, так еще и программная среда потребует времени на ее изучение. Положительным же примером я бы назвал использование нотации IDEF, и программы Visio, весьма распространенной и обладающей, необходимым набором инструментов для рисования IDEF диаграмм (рис. 6).

Бизнес-процессы IDEF выполненные в Visio

Рис.6.

Конечно описание БП можно сделать и просто словами, а так же нарисовать различными симовлами (собственной придумки) так как это кажется понятным. Наличие такого описания это лучше чем ничего, но соблюдение стандартов все же полезно.

Полнота и глубина звучания

Что меня тянет сюда я не знаю

Чем дальше в лес, тем больше дров. Выбор правильной глубины искусство доступное экспертам. Если копать слишком глубоко, то это:

1. займет много времени,
2. часть деталей измениться в процессе создания документа.

Распространенной ошибкой является попытка подогнать описания под нотацию. Например, пытаться описать процедуры в формате ARIS, т.е. достигать очевидной избыточности в описании, когда это не требуется.

Но, более частой ошибкой является недостаточная глубина документа. В итоге, получается формальный документ не пригодный для работы, т.к. все важные детали приходится выяснять в процессе.

Пришло время поделиться секретом, правда он будет полезен тем кто хорошо знаком с упомянутыми нотациями. Иногда в описании можно комбинировать разные нотации. Например, чтобы правильно выбрать глубину, можно начать с того, что написать концептуальное описание (верхний уровень процессов) в свободном формате информационных потоков (IDEF или DFD), связи между процессами (средний уровень - принятия решений) - в ARIS, а собственно процедуры (нижний уровень - исполнение процессов) в той нотации, которая более понятна исполнителям (собственным специалистам или же привлеченным консультантам). Был случай, когда для нижнего уровня пришлось разработать собственную методологию.

Мелодия - это последовательность звуков, а не нот

Позабудь об этом дне
Спор не нужен никому

Значит можно описать БП и просто словами, без всяких нотаций. С нотацией конечно правильней, однако важно не это. Описание БП это не конечный продукт, а только инструмент для новых свершений. Это значит, что он должен быть приспособлен к дальнейшему активному использованию. Главная проблема большинства документов из серии "сделай сам" заключается в неудобстве применения. Например, один такой документ состоял из описания сделанного в Microsoft Word и рисунков сделанных в PowerPoint, прыгать из программы в программу было ужасно неудобно, пришлось потратить большое количество времени, чтобы просто свести все это в один документ. Получается, что документ должен обладать следующими свойствами:

1. Иметь четкий порядок и группировку разделов, т.е. быть концептуально целостным (обычно это значит, что если ты концепцию - значит ты научился им пользоваться);
2. Четко выделять бизнес подразделения и давать им понятные названия и нумерацию;
3. Четко выделять бизнес процессы и тоже давать им понятное название и нумерацию;
4. Нумеровать элементы следует так, чтобы исключить путаницу (это заметно облегчает поиск): например, Отдел №1 должен иметь в документе номер Отд001, а Бизнес-процесс №1 должен иметь номер БП001;
5. Документ должен иметь раздел содержание с древовидной структурой;
6. Компания это целостный организм и ни какой бизнес-процесс не висит в воздухе - он всегда связан с другими БП, с бизнес единицами и отделами. Для отражения этих связей можно использовать гиперссылки - это облегчит поиск информации и переход от одного объекта к другому.

Для дела можно использовать любой текстовый редактор поддерживающий гиперссылки.

Рекомендация: аккомпанимент для солиста

Некоторые считаю, что в профессиональной музыкальной группе достаточно иметь одного или двух настоящих музыкантов. Ни один искренний ценитель музыки с этим не согласится. Эти разговоры, возникают по причине недостатка в профессионалах и творческих личностях.

У бизнеса бывают похожие сложности. Хороших специалистов знающих свою компанию с ног до головы, немного, при этом они очень заняты. Анализируя бизнес-процессы своими силами, мы экономим деньги, и может быть, экономим время. Но отрывать лучших на описание БП не всегда возможно. Можно поручить рутину исполнителям рангом пониже, но тогда появляется риск затягивания процесса. Незнание принципов построения таких документов несет в себе риск безрезультатности (результат непригодный к употреблению, это все равно что его отсутствие).

Наилучшее качество и скорость при подготовке документа возможны в альянсе, ключевого специалиста и опытного консультанта. Результатом будет согласованный язык описания бизнес процессов (т.е. терминология бизнеса компании) и само описание в деталях достаточных для решения дальнейших задач.

Всем уговорам твержу я в ответ
Нас не разлучат, нетНапоминаем, что все эпиграфы к этой статье взяты из песни "Музыка нас связала" группы Мираж

Сторонний консультант напишет документ на языке нотаций понятной другим консультантам и часто, более приспособленной для дела. Вам не понятны все эти крючки? Но эти нотации совсем не сложны, может быть стоит их выучить?

Мартынов Дмитрий

Купить магнитно маркерную доску

Знания – один из ценнейших элементов в нашей жизни. Приобретая их однажды мы сохраняем их в течении всей жизни, от их качества и применения зависит успех во многих сферах нашего бытия. Так что же сделать для того, что бы процесс обучения был максимально эффективным, простым и приятным? Да-да, приятным ведь психологами доказано, что информация, поданная в легкой доступной, практически игровой и приятной форме усваивается намного лучше, чем сухо изложенные факты и цифры. Русьинновация рекомендует обратить внимание на профессиональный, удобный, долговечный и надежный инструмент – офисную доску. Так же Вы можете встретить другие ее названия - магнитно-маркетинговая доска или флипчарт.

 Прародителем этого инструмента являются глиняные дощечки, ведь уже в те, древние времена люди стремились к знаниям. Затем были деревянные доски и наконец мы имеет совершенные, удобные офисные доски. В нашем каталоге представлен широкий ассортимент инструментов с различными типами поверхности от пластика и анодированного алюминия до стекла и пробковой доски. В зависимости от Ваших потребностей и предпочтений Вы можете выбрать доску, ее оформление, метод установки и приобрести инструменты и расходные материалы для эффективного обучения.

 Обратите внимание, на то, что в ассортименте Русьинновация имеются доски с регулировкой высоты, угла наклона поверхности. Это удобно при использовании офисных досок в детских садах, школах и развивающих учреждениях.

 Офисная доска это инструмент, который прекрасно подойдет для обучения детей и взрослых, мужчин и дам. Так же она станет незаменимым помощником в организации досуга. Благодаря высококачественной, прочной поверхности магнитно маркетинговая доска является выгодным долгосрочным вложением средств. С течением лет и изменением интересов и задач, Вы все так же эффективно сможете использовать доску в качестве поля для заметок, органайзера, стены визуализации, для развлечений и работы.

 Не пропустите возможность приобрести инструмент для учебы и развития, отдыха и работы. Берите от жизни максимум, и наслаждайтесь качеством наших предложений. Перед тем как сделать окончательный выбор. Ознакомьтесь с каталогом или посетите наш демо-зал.

Для обеспечения стабильного дохода, занятия новых ниш и сохранения прежних на рынке важно правильно построить рекламно-маркетинговую стратегию. При нестабильной экономической ситуации и высокой конкурентной борьбе очень важно своевременно и грамотно презентовать отличительные особенности Вашей продукции. Достичь необходимого результата позволят современные инструменты от Русьинновация. Профессионалы рекомендуют обратить внимание на мобильные банерные стенды Ролл Ап.

 RollUp – это конструкция которая по праву может быть названа уникальной и универсальной. Имея привлекательный внешний вид и высокую эффективность, конструкция остается легкой и компактной. Банерный стенд прекрасно подходит для привлечения внимания на выставках, информирования потенциальной аудитории и управления сознанием непосредственно в точках продаж.

 Мобильный стенд, расположенный в непосредственной близости от товара, привлекает внимание, позволяет донести до потребителя конкурентные преимущества и подтолкнуть к «правильному выбору. Согласитесь, что сейчас решение о выборе конкретной модели, марки, типа или подвида часто принимается спонтанно. Ведь ассортимент, особенно в крупных торговых точках, широк и постоянно обновляется. Поэтому мобильный стенд Ролл Ап поможет вам выделиться среди линейки товаров.

 Стенд RollUp– выгодная инвестиция, так как, приобретая его Вы получаете многофункциональный, универсальный инструмент. Благодаря его мобильности Вы можете легко с ним участвовать в выездных мероприятиях и промоакциях. Не пропустите свой шанс получить максимальный доход, при минимальных инвестициях.

 Обратите внимание, что Русьинновация постоянно обновляет ассортимент, добавляя в каталог инновационные модели популярных стендов. У нас можно подобрать инструменты рекламы на любой вкус и бюджет. При этом мы гарантируем высокое качество товара. Перед приобретением ознакомьтесь с каталогом, где дано детальное описание каждой позиции.

 Смотреть каталог и цены. 

ООО «Русьинновация»

Тел: (495) 287 47 43

Напоминание!Интересное видео на Youtube    

Кризис на большую часть людей действует отрицательно, это бесспорный факт. Но любой кризис это всего лишь небольшой участок на временной шкале нашей жизни. Его можно пережить без потерь, а лучше всего приобрести что-то новое, немыслимое в спокойные времена. И, это возможно!   Способ существования в кризисные времена и успешность выхода из него каждого индивидуума целиком и полностью зависят от отношения к нему. Кто видит в кризисе лишь угрозу, тот получает все риски и их последствия в избытке. Кто видит в кризисе возможности, тот получает смыслы, цели и мотивацию к действиям. Разумеется, что в жизни не всё так прямолинейно и однозначно.   Часто, люди видят во время кризиса не только лишь угрозы, но видят и возможности. Однако перестраховываясь, они бессознательно вводят себя в состояние жертв и, становятся ими. Те же, кто видят в кризисе новые возможности, видят и угрозы. Но, все свои внутренние и доступные внешние ресурсы они устремляют на поиск выходов, т.е., на использование или реализацию новых возможностей. Не надо быть пророком, чтобы понять судьбу или итоги каждого выбора. Внутреннее позиционирование к проблеме определяет и конечный результат.   ПРИЧИНЫ   Когда всё спокойно, быт и работа относительно налажены, люди пребывают в зоне комфорта. Жалобы на жизнь, конечно же, есть у каждого, но их совершенно недостаточно для того чтобы отступить от зоны комфорта хоть на один шаг в сторону и попытать счастья на новом поприще, или продвинуть свои позиции на старом. И только кризис принуждает людей покинуть свои зоны комфорта. Он же предлагает и варианты позиционирования личности: жертва или созидатель.     ЖАЛОБЫ или ДОБРОВОЛЬНОЕ ЖЕРТВОПРИНОШЕНИЕ   От большинства людей любого возраста при разговорах о кризисе: способах выживания и новых возможностях, чаще всего слышно одно и то же - это жалобы на то, что новых возможностей нет, и они не предвидятся, а новых проблем и сложностей все больше и больше.   Большинство обывателей думает, что новые возможности придут сами по себе - тихонько подкрадутся сзади и постучат по правому плечу ( можно и по левому плечу ). А ещё лучше, если новые возможности громко и с оркестром пройдут стройным маршем по мостовой, и дружненько собравшись под нужным балконом, затянут серенады   Лишь единицы понимают, что новые возможности всегда рядом, но не всегда видны с первого или неподготовленного взгляда. И не столь эти возможности новые, сколь непривычные или недостижимые конкретному индивидууму в спокойные времена.     ГДЕ ЖИВУТ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ   Новые возможности весьма условно можно считать новыми, это уже было сказано, но стоит повторить для закрепления. Фактически же, речь идёт о возможностях, которые существовали всегда. Например: открыть своё дело в качестве индивидуального предпринимателя; с партнёрами организовать компанию; продвинуться по служебной лестнице; сменить старую работу на более перспективную; сменить место жительства; и т.д.   Проблема неиспользования этих возможностей до кризиса в том, что не было достаточной мотивации и смелости для принятия нужного решения.   Очень трудно добровольно лишить себя чего-то привычного и гарантированного в надежде приобрести что-то новое и возможно лучшее. Проще жить по старому, не слишком напрягаясь и не рискуя своим устоявшимся благополучием, чем пуститься в нечто неизведанное и с негарантированным результатом.   Только лишь кризис способен обеспечить достаточную степень мотивации и смелости для принятия такого решения. Для большинства людей. Успешные же люди мотивируют себя сами, без кризиса. Они же и добиваются успеха чаше других, в любые времена. А смелость у них врождённая. Можно сказать, что кризис в какой-то степени уравнивает шансы на успех обычных людей ( вынужденных кризисом предпринимателей и смельчаков ) и врождённых предпринимателей, смелых амбициозных людей.   Когда терять нечего смелость становится единственным шансом на выживание или спасение.   Новые возможности, открываемые обычными людьми в кризисные времена, это обычные или стандартные возможности для людей с врождёнными предпринимательскими способностями, решительностью и смелостью перед рисками.   В следующей части выпуска рассмотрим несколько примеров новых возможностей для обычного человека решившего покинуть привычную зону комфорта.   Если старые методы рекламы и продвижения товаров и услуг в СМИ были дороги и не принесли ожидаемых результатов, попробуйте новые методы. Например: увеличьте своё участие в выставках, но не забудьте приобрести стенды для выставок и презентаций; уделите внимание видео-презентациям, но не забудьте купить стойку для плазмы; активнее используйте промоакции, но не забудьте приобрести промостойки.   Напоминание! Интересное видео на Youtube Посмотрите, как просто устанавливается промостойка "Профит"! Это - наша находка, именно мы первые вывели эту промостойку на Российский рынок, и до сих пор являемся основными поставщиками промостойки "Профит".

Цены и каталог мобильных стендов Roll Up

На сегодняшний день нет ни одного предприятия, или учебного заведения, которое может обойтись без мобильного стенда. Данные стенды позволяют человеку, что производит доклад изобразить на нем всю информацию, которая не может быть передана словами. Такие стенды используются как на крупных предприятиях, так и в различных учебных заведениях во время проведения докладов, собеседований, уроков и так далее. Такие стенды очень просто транспортировать благодаря съёмным ножкам и компактным размерам. Также они очень практичны в хранении. 
Мобильные стенды roll up относятся к самым качественным и популярным стендам во всем мире. Также данные стенды очень часто называют roll screen стенды. Такие стенды как уже говорилось очень практичны, по той причине, что фотополтно стенда очень компактно скручивается в кассету во внутрь. Благодаря этому вам нет необходимости задумываться о его дополнительной защите. 
Приобрести такие стенды не оставит особого труда. При выборе стоит обратить внимание на модификацию стенда, и выбрать из предложенных самый подходящий. По своей конструкции и особенности они разделяться на следующие типы:
Стандартные roll screen стенды;
Бюджетные рол ап стенды;
Двусторонние рол ап стенды;
Рол ап стенды класса элит с усиленного алюминиевого профиля, который существенно увеличивает его прочность;
Рол ап стенды с возможностью произвольно регулировки высоты.
Данные Рол Ап стенды существенно отличаться от других бюджетных вариантов таких стендов. Эти Рол ап стенды выполнены исключительно с качественных материалов, которые не подвергаться внешним повреждениям. Также отличается от бюджетных вариантов отсутствием пластиковых ставок, что значительно упрощает их транспортировку. Изготовление таких стендов из алюминиевого сплава позволяет добиться полной его легкости и надежности конструкции. Стенд имеет определенные поворотные ножи, которые значительно делают его устойчивей.
Рекламный баннер крепиться сверху на алюминиевый профиль, снизу у основания баннера. В рабочем положении баннер крепиться на штанге, а в сложенном полностью сворачивается в основание конструкции. 
При покупке или заказе данного рол ап стенда предоставляется возможность заказать фотопечать на стенде. Цвет данного стенда состоит из серебристого оттенка, при покупке должна поставляться сумка-чехол. Строк изготовления данного рол ап стенда с печатью не превышает двух рабочих дней.

дешевые стенды Roll Up

 

ООО «Русьинновация»
Тел: (495) 287 47 43